Algemene voorwaarden / Condition générales

1 — Toepasselijkheid algemene voorwaarden

De site iconic.cockaert.be is eigendom van COCKAERT Design bvba. De Verkoper COCKAERT Design bvba is ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer BE0459498007. Elke bestelling geldt als een expliciete aanvaarding van de algemene voorwaarden door de Koper. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst zoals hieronder beschreven. Alleen de hiernavermelde algemene voorwaarden zijn bindend tussen COCKAERT Design en de klant, tenzij daarvan uitdrukkelijk schriftelijk zou zijn afgeweken.

2 — Prijzen en aanbiedingen

De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen. Betaling kan gebeuren op één van de wijzen zoals aangegeven tijdens het bestelproces. De datum van creditering van de bankrekening van COCKAERT Design bvba geldt als datum van betaling. Indien je met enige betaling in gebreke bent, is COCKAERT Design bvba gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en de daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden. Alle aanbiedingen op iconic.cockaert.be zijn slechts 24 uur geldig.

3 — Aanvaarding van de bestellingen

COCKAERT Design bvba is slechts gebonden door een bestelling nadat deze per e-mail door COCKAERT Design bvba bevestigd is of nadat met de uitvoering ervan werd gestart. COCKAERT Design bvba is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Alle productinfo, prijszettingen en orderinformatie blijven ten allen tijde onder voorbehoud van mogelijke wijzigingen en correcties.

4 — Betaling

Kopers op Iconic.cockaert.be kunnen integraal betalen via Mastercard of Visa. Bij keuze voor overschrijving, is de aankoop enkel geldig als het bedrag binnen de drie werkdagen op de rekening van COCKAERT Design bvba wordt gecrediteerd . Pas wanneer dit bedrag werd ontvangen op de rekening van COCKAERT Design bvba, is de bestelling officieel. Indien je met enige betaling in gebreke bent, is COCKAERT Design bvba gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en de daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden.

5 — Levering

De leveringstermijn wordt slechts als inlichting opgegeven en door COCKAERT Design niet gewaarborgd. De klant zal in geen geval de niet naleving van de opgegeven leveringstermijn kunnen inroepen om schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst te eisen. Het plaatsen van een ladderlift en/of katrol valt ten laste van de klant evenals de kosten voor de aanvraag van parkeerborden bij de lokale politie. Wanneer onze monteurs, noch een externe verhuisfirma door de klant aangesteld, in de onmogelijkheid verkeerd om de bestelde goederen in de woning te krijgen, tengevolge tè kleine doorgangen in de woning, zullen de goederen op een andere locatie geleverd worden en zal de klant het saldo contant betalen. De bestelde goederen worden door COCKAERT Design gratis gestockeerd tot 60 dagen nà de overeengekomen leveringsdatum. Het langer stockeren is mogelijk mits een schriftelijke overeenkomst tussen COCKAERT Design en de klant over de maandelijkse kostprijs ervan.

6 — Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van de door COCKAERT Design geleverde goederen wordt eerst na volledige betaling van de facturen door de klant verworven. Zolang de betaling uitblijft, zijn volgende bepalingen van kracht:

  • de aan de klant gedane leveringen blijven roerend van karakter ook al werden zij onroerend gemaakt.
  • het is de klant verboden deze laatsten te vervreemden, te verhuren, in pand te geven of gelijk welke wijziging aan te brengen.
  • de klant dient het gebouw waarin de geleverde goederen zijn geplaatst met inbegrip van deze laatsten te verzekeren tegen alle risico’s van brand, diefstal en ongevallen van alle aard.

7 — Klachten

Om aanvaardbaar te zijn moet iedere klacht schriftelijk (brief, fax, mail) ter kennis gebracht worden binnen de twee dagen nà levering. Bij constructiefouten van geleverde goederen kan alleen het herstel ofwel de vervanging van het gebrekkige deel dan wel een minderwaarde worden gevorderd met uitsluiting van enige schadevergoeding. Klachten over de tekening in natuurlijke materialen als marmer, graniet, leder en hout en die volledig eigen zijn door het natuurlijk groeiproces, zullen niet ontvankelijk verklaard worden. Klachten kunnen geen reden zijn tot niet-betaling van het totale saldo, hooguit kan de waarde van het beschadigde onderdeel afgetrokken worden van het openstaand saldo. Klachten dienen, om ontvankelijk te
zijn, schriftelijk gericht te worden aan COCKAERT Design bvba via cockaert@cockaert.be :

  • In geval van klacht wegens niet-overeenstemmende levering, binnen de zeven (7) dagen na bestelling.
  • In geval van verborgen gebreken, zeven (7) dagen na ontdekking van het gebrek.
  • In deze schriftelijke communicatie dient u de schade te omschrijven en aan te tonen via een foto.

8 — Waarborg

De waarborg van COCKAERT Design bvba beperkt zich tot de waarborg voor verborgen gebreken en de waarborg m.b.t. consumentenkoop, allebei voorzien in het Burgerlijk Wetboek. COCKAERT Design bvba staat alleen in voor schade die het gevolg is van een grove fout of opzet. COCKAERT Design bvba is niet aansprakelijk voor algemene of bijzondere onrechtstreekse schade, van welke aard ook, mogelijks door geleden door de Koper. Onze goederen zijn twee jaar gewaarborgd tegen fabricagefouten en verborgen gebreken, tenzij anders bepaald door de fabrikant. COCKAERT Design mag tijdens de garantieperiode weigeren te herstellen of nieuwe bestanddelen te leveren, indien de klant de contractuele verplichtingen niet nagekomen is.

9 — Verzakingsrecht

In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die binnen het toepassingsgebied vallen van de Wet van 14 juli 1991 heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de zeven (7) werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Ingeval de consument zich op deze mogelijkheid beroept, moet hij de goederen in originele staat en verpakking op eigen risico en kosten terugsturen COCKAERT Design bvba, Ossegemstraat 41, 1860 Meise.

10 — Overmacht

COCKAERT Design bvba kan niet aansprakelijk gesteld worden voor mogelijk oponthoud in de uitvoering of voor niet-uitvoering van onze engagementen omwille van gebeurtenissen die zich buiten de controle van COCKAERT Design bvba afspelen. Inbegrepen daarin zijn: moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, onderbreking of permanente opschorting van productie, stakingen, lock-outs, elke andere vorm van werkonderbrekingen of collectieve arbeidsgeschillen, energie of transport of vertragingen in transport,die COCKAERT Design bvba en/of leveranciers van COCKAERT Design bvba raken, ook indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn. Het niet onmiddellijk optreden tegen een tekortkoming van de Koper, kan onder geen enkel beding worden beschouwd als een verzaking van COCKAERT Design bvba om zich later op deze tekortkoming te beroepen.

11 — Persoonsgegevens

Het plaatsen van een bestelling op de site iconic.cockaert.be betekent dat de Koper officieel instemt met
de verwerking van zijn persoonsgegevens voor administratieve doeleinden, zijnde o.a.: beheer van het
klantenbestand, bestellingen, facturen en leveringen en de opvolging van het financieel solvabel zijn. De
verwerking van persoonsgegevens voor promoties, gepersonaliseerde reclame en/of andere marketing
gerelateerde doelen zal enkel gebeuren indien de Koper zijn uitdrukkelijk akkoord geeft tijdens het
afhandelen van het bestellingproces.

Design bvba zal de persoonsgegevens niet overmaken aan derden. De Koper behoudt ten
allen tijde het inzage- en verbeteringsrecht van zijn persoonsgegevens. De Koper heeft eveneens het recht
om zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens voor Direct Marketing
initiatieven. Voor meer informatie kan de Koper contact opnemen met de Commissie voor Bescherming van
de Persoonlijke Levenssfeer in Brussel.

12 — Bewijs

Binnen het kader van hun relaties aanvaarden de betrokken Partijen het elektronisch bewijs.

13 — Diversen

Indien een artikel in deze algemene voorwaarden nietig verklaard wordt, dan geldt deze nietigheid geenszins voor de overige artikelen. COCKAERT Design bvba is gerechtigd de inhoud van deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via de website bekendgemaakt.

14 — Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten afgesloten met COCKAERT Design bvba worden beheerst door het Belgisch recht. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in België.

15— Betaling

Je kan ook via overschrijving betalen. Nadat je de bestelling doorgegeven hebt, ontvang je een mailtje met daarin de benodigde gegevens. We verwachten de betaling binnen de 3 werkdagen.

16 — Levering

Verzendingskosten worden weergegeven in het winkelmandje. Wanneer het bedrag van uw bestelling
op de COCKAERT-rekening wordt gecrediteerd, neemt iemand van ons logistieke team contact met u op om een leveringsdatum af te spreken. Leveringstermijn varieert tussen 0 en 12 weken.

1 — Champ d’application des conditions générales

Le site web iconic.cockaert.be est la propriété de COCKAERT Design bvba. Le Vendeur, la société de droit belge COCKAERT Design bvba, est immatriculé à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0459498007. Chaque commande constitue une acceptation explicite des conditions générales par l’Acheteur. Ces conditions générales sont partie intégrante du contrat tel que décrit ci-dessous. Seules les conditions générales mentionnées ci-après sont contraignantes entre COCKAERT Design et le client, sauf dérogation écrite et formelle.

2 — Prix et offres

Les prix mentionnés correspondant aux produits et services proposés sont exprimés en euros, incluent la TVA
et excluent les frais d’envoi, taxes éventuelles ou autres prélèvements, sauf mention ou convention écrite
contraires. Tout paiement peut s’effectuer de l’une des façons décrites pendant le processus de commande.
La date à laquelle le paiement est crédité sur le compte bancaire de COCKAERT Design bvba est considérée
comme la date de paiement. En cas de défaut de paiement de la part du client, COCKAERT Design bvba a
le droit de suspendre (l’exécution du) le contrat concerné et les contrats qui y sont liés, ou les résilier.
Toutes les offres proposées sur iconic.cockaert.be ne sont valables que 24 heures.

3 — Acceptation de la commande

COCKAERT Design bvba n’est tenu de livrer une commande qu’après l’avoir confirmée par mail ou après en avoir commencé l’exécution. COCKAERT Design bvba est autorisé à refuser des commandes ou à faire dépendre leur livraison de certaines conditions, sauf disposition contraire formelle. Toutes les informations sur les produits, les prix et les données relatives aux commandes restent à tout moment susceptibles de modifications et corrections possibles.

4 — Paiement

Les Acheteurs sur iconic.cockaert.be peuvent payer leurs commandes intégralement via Mastercard ou Visa. En cas de virement, l’achat n’est valable que si le montant dû est crédité, dans un délai de trois jours ouvrables, sur le compte de COCKAERT Design bvba. Ce n’est que lorsque ce montant aura réellement été transféré sur le compte de COCKAERT Design bvba que la commande entrera en vigueur. En cas de défaut de paiement de la part du client, COCKAERT Design bvba a le droit de suspendre (l’exécution du) le contrat concerné et les contrats qui y sont liés, ou les résilier.

5 — Livraison

Les livraisons en Belgique sont gratuites. Lorsque le montant de votre livraison sera crédité sur le compte bancaire de COCKAERT, l’un de nos employés du service logistique vous contactera afin de convenir avec vous d’une date de livraison. Le délai de livraison varie entre 0 et 12 semaines. Le délai de livraison n’est mentionné qu’à titre indicatif, et n’est donc pas garanti par COCKAERT Design. Le client ne pourra en aucun cas invoquer le non-respect du délai de livraison mentionné dans le but de réclamer des dommages et intérêts ou la résiliation du contrat. C’est le client qui prend en charge les frais de placement d’un élévateur sur échelle et/ou une poulie, de même que les frais entraînés par la demande de signaux de stationnement à la police locale. Lorsque nos installateurs, ou une société externe de déménagement, sont dans l’impossibilité de placer les marchandises commandées dans la maison du client en raison d’un passage trop étroit, les marchandises seront livrées à un autre endroit, et le client en payera comptant le montant dû. Les marchandises commandées sont stockées gratuitement par COCKAERT Design pendant un délai maximum de 60 jours, à compter de la date de livraison convenue. Une durée de stockage plus longue est possible, à condition qu’un accord écrit ait été conclu entre COCKAERT Design et le client au sujet du prix mensuel de ce stockage.

6 — Réserve de propriété

La propriété des marchandises fournies par COCKAERT Design n’est acquise par le client qu’après paiement intégral des factures par le client. Tant que le paiement n’aura pas été effectué, les dispositions suivantes seront en vigueur : a) les biens livrés au client gardent un caractère mobilier, même s’ils ont été rendus immobiliers.
  • les biens livrés au client gardent un caractère mobilier, même s’ils ont été rendus immobiliers.
  • il est interdit au client d’aliéner, donner en location ou en gage ces derniers, ou d’y apporter toute modification.
  • le client est tenu d’assurer le bâtiment dans lequel les marchandises livrées ont été placées, ainsi que ces marchandises, contre tous les risques d’incendie, de vol et d’accident de toute nature.

7 — Réclamations

Pour être admissible, chaque réclamation doit être communiquée par écrit (par lettre, fax, mail), dans un délai de deux jours à compter de la date de livraison. En cas de défauts de fabrication des biens livrés, le client ne peut réclamer que la réparation ou le remplacement de l’élément défaillant, ou demander une moins-value, à l’exclusion de dommages et intérêts quelconques. Les réclamations concernant les rayures dans des matériaux naturels comme le marbre, granit, cuir et bois, qui sont entièrement d’origine naturelle et sont apparues pendant le processus de croissance, seront déclarées non recevables. Les réclamations ne justifient pas l’inexécution du paiement du solde total. La valeur de l’élément endommagé peut être tout au plus déduite du solde débiteur. Pour être recevables, les réclamations doivent être adressées par écrit à COCKAERT Design bvba via cockaert@cockaert.be :
  • Les réclamations relatives aux livraisons incorrectes devront être introduites dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de commande.
  • En cas de vices cachés, sept (7) jours après la constatation du vice. Dans cette communication écrite, vous êtes tenu de décrire les dommages et de joindre une photo servant de preuve.

8 — Garantie

La garantie offerte par COCKAERT Design bvba se limite à la garantie pour vices cachés et la garantie relative aux achats faits par les consommateurs, prévus l’un et l’autre par le Code Civil. COCKAERT Design bvba ne garantit que les dommages résultant d’une faute lourde ou intentionnelle. COCKAERT Design bvba n’est pas responsable des dommages indirects généraux ou exceptionnels, de quelque nature que ce soit, que l’Acheteur aurait pu subir. Nos marchandises sont garanties deux ans contre tout défaut de fabrication et vice caché, sauf disposition contraire du fabricant. Pendant la période de garantie, COCKAERT Design peut refuser d’effectuer la réparation souhaitée ou de livrer de nouveaux éléments, si le client n’a pas respecté ses obligations contractuelles.

9 — Droit de renonciation

Dans le cadre de la vente à distance aux consommateurs qui relèvent du champ d’application de la Loi du 14 juillet 1991, le consommateur a le droit d’annoncer au vendeur qu’il renonce à l’achat, sans qu’il soit dans l’obligation de payer une amende et sans devoir mentionner la raison de sa renonciation, et ce dans un délai de sept (7) jours à compter du jour suivant la livraison. Si le consommateur invoque cette possibilité, il doit renvoyer les marchandises à l’état neuf et dans leur emballage d’origine, à ses propres risques et en se chargeant des frais, à COCKAERT Design bvba, Ossegemstraat 41, 1860 Meise, Belgique.

10 — Force majeure

COCKAERT Design bvba ne peut pas être tenu pour responsable du retard éventuel dans l’exécution ou de l’inexécution de ses engagements, en raison d’évènements survenus indépendamment de la volonté de COCKAERT Design bvba. Ces évènements sont : des problèmes d’approvisionnement ou des manques de matières premières, une interruption ou une suspension permanente de la production, des grèves, des lock-outs, toute autre forme d’interruption de travail ou de conflits collectifs, d’énergie ou de transport ou de retards dans le transport, dont COCKAERT Design bvba et/ou les fournisseurs de COCKAERT Design bvba subissent les conséquences, même si ces évènements sont prévisibles. Le fait que l’Acheteur ne prenne pas immédiatement des mesures pour compenser le manquement constaté ne peut en aucun cas être considéré comme une négligence de la part de COCKAERT Design bvba dans le but d’invoquer ce manquement plus tard.

11 — Données personnelles

Le placement d’une commande sur le site iconic.cockaert.be signifie que l’Acheteur donne officiellement son accord pour que ses données personnelles soient prises en charge à des fins administratives, à savoir, entre autres : la gestion de la base de données clients, les commandes, factures et livraisons, ainsi que le suivi de la solvabilité financière. Le traitement des données personnelles à des fins promotionnelles, de publicité personnalisée et/ou à d’autres fins liées au marketing, ne s’effectuera que si l’Acheteur l’autorise formellement pendant la clôture du processus de commande. COCKAERT Design bvba ne transmettra pas les données personnelles à des tiers. L’Acheteur se réserve à tout moment le droit de consulter et de corriger ses données personnelles. L’Acheteur a également le droit de s’opposer gratuitement au traitement des ses données personnelles, pour des initiatives de Marketing Direct. Pour obtenir de plus amples informations, l’Acheteur peut contacter la commission de la protection de la vie privée établie à Bruxelles.

12 — Preuve

Dans le cadre de leurs relations, les parties concernées acceptent la preuve électronique.

13 — Divers

Si l’un des articles de ces conditions générales est déclaré nul, cette nullité ne s’appliquera aucunement aux autres articles. COCKAERT Design bvba a le droit de modifier le contenu de ces conditions générales. Toute modification sera annoncée via le site web.

14 — Droit applicable

Tous les contrats conclus avec COCKAERT Design bvba sont régis par le droit belge. Tous les litiges entres les parties seront exclusivement soumis à la juridiction compétente en Belgique.

15 — Paiement

Vous pouvez aussi effectuer un paiement par virement. Après l’introduction de votre commande, vous recevrez un e-mail reprenant les données nécessaires. Le paiement doit être effectué dans les 3 jours ouvrables suivant la commande.

15 — Livraison

Les frais de port sont indiqués dans le panier. Dès que le montant de votre commande aura été crédité sur le compte de COCKAERT, un collaborateur de notre équipe logistique prendra contact avec vous afin de convenir d’une date de livraison. Le délai de livraison varie de 0 à 12 semaines.